旅行社报团出境游,签证被拒谁之过?

来源:金羊网 作者:李佳妮 发表时间:2018-12-06 18:47

金羊网讯 记者李佳妮 通讯员肖卫华、杨丹燕报道:随着生活质量提升,出境游的人数不断增加,凑个小长假和家人朋友一起出国旅游已经成为常态,但市民游客签证申请被拒的情况屡屡发生。目前,一般游客都是通过旅行社代办签证手续,那么应当怎么判断旅行社与市民游客之间责任的划分呢?我们根据广州市旅游质监所的实际案例来分析一下。

案例一:领事馆超时出签谁之过?

张三一家两大两小准备在2018年8月15日去澳大利亚旅游,在6月30日去旅游社咨询时,旅行社劝其参加7月30日出发的旅行团。游客怀疑这么短的时间是否足够办理签证,旅行社答复一般24天就可以办好,时间充足。

游客报名后于7月3日将护照交给旅行社,旅行社代其向领事馆提出申请,领事馆于7月4日回复邮件,通知其办结期限为19-24日。申请一周后,两个大人的签证获得批准,但是两个小孩的签证一直没有获批。旅行社自7月20日开始每周发邮件进行催促,但是始终没有获得回复。7月28日、29日为周末,一直到7月30日上午8点30分旅行团要出发了,也一直没有得到回复。张三一家只能放弃旅游,10点左右,旅行社得到领事馆回复,小孩的签证获得批准。后张三投诉至市旅游质监所,要求旅行社承担违约责任,应当如何分析此一案例中的法律问题?

依据《中华中华人民共和国合同法》第三十二条“当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字或者盖章时合同成立。”以及第四十四条“依法成立的合同,自成立时生效。”本案中,张三一家与旅行社以书面形式订立合同,自双方签字盖章时合同成立并生效。合同生效后,根据《旅行社条例》第二条“本条例所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游澳门博彩在线娱乐,澳门十大网上博彩官网国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。”因此,旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应当为游客提供专业的澳门博彩在线娱乐。

旅行社在向游客收取护照后,向领事馆提出签证的申请,领事馆向其回复书面邮件,承诺办结期限为19-24日。则自7月4日起计算24日,最后一日为7月28日,未超过7月30日的出发日期,根据《民法总则》第二百条“民法所称的期间按照公历年、月、日、小时计算。”可以认为旅行社已经在其专业的范围内尽了合理的注意义务。故本案例签证未能及时获批的责任不在旅行社,旅行社无需承担违约责任。

案例二:签证过期遭拒签谁之过

李四一家一大两小申请去澳大利亚旅游,李四的护照将在六个月内到期,报名时旅行社未发现此点,后被领事馆拒签,李四因此要求旅行社承担赔偿责任。参考案例一,可知李四一家与旅行社的合同在双方签字盖章时合同成立并生效。

6个月内到期的护照会被拒签这一国际惯例,虽然作为普通人可能不了解,但是作为旅游业从业人员是应当知道这一旅游业内的常识的。根据《旅行社条例》第二条规定,可知旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应当为游客提供专业的澳门博彩在线娱乐。其应当知道将要在6个月内到期的护照会被拒签这一旅游业的常识,但是其未进行审慎审查,未尽勤勉尽责义务,因此应当承担违约责任。同时,该旅游合同约定的是亲子游,李四一家中的成人无法成行的情况下,李四一家的未成年人即使通过了签证,也因无成年人陪同而无法成行,因此,李四一家的所有损失,旅行社都应当赔偿。

案例三:签证资料不足遭拒签谁之过

王五是个体户,收入不稳定,申请去澳大利亚旅游。旅行社未告知因其收入问题可能会被拒签,后因其未能提供银行流水,而被领事馆拒签。王五因此投诉,要求旅行社承担责任。

参考前两个案例,同样依据《中华人民共和国合同法》第三十二条、第四十四条以及《旅行社条例》第二条规定,去某些国家旅游,需要提供收入证明和银行流水为旅游从业人员是应当知道的常识,但是其未进行审慎审查,未向游客尽到提醒义务,未尽勤勉尽责的义务,因此也应当承担违约责任。

国际形势,变幻莫测,直接影响签证成功与否的概率。因此,旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应该对签证成功与否的概率做出专业判断和预估;同时,应该做好拒签止损预案,为被拒签的市民游客减少损失。另外,在销售旅游产品时,充分向市民游客告知拒签风险;在签订旅游合同时,明确约定拒签扣费标准。最后,各出境游组团社应加强对员工的培训,加强对签证知识的学习,努力为游客提供更高质量的澳门博彩在线娱乐,以避免被拒签而导致游客索赔。

为了普及旅游法律知识,帮助市民避开旅游中容易出现的问题,广州市旅游质量监督管理所开通了官方微信公众号“广州旅游质监发布”。通过公众号菜单栏即可查询旅游法律法规,广州市旅行社、星级酒店和景区名录等。

编辑: alan
数字报
旅行社报团出境游,签证被拒谁之过?
金羊网  作者:李佳妮  2018-12-06

金羊网讯 记者李佳妮 通讯员肖卫华、杨丹燕报道:随着生活质量提升,出境游的人数不断增加,凑个小长假和家人朋友一起出国旅游已经成为常态,但市民游客签证申请被拒的情况屡屡发生。目前,一般游客都是通过旅行社代办签证手续,那么应当怎么判断旅行社与市民游客之间责任的划分呢?我们根据广州市旅游质监所的实际案例来分析一下。

案例一:领事馆超时出签谁之过?

张三一家两大两小准备在2018年8月15日去澳大利亚旅游,在6月30日去旅游社咨询时,旅行社劝其参加7月30日出发的旅行团。游客怀疑这么短的时间是否足够办理签证,旅行社答复一般24天就可以办好,时间充足。

游客报名后于7月3日将护照交给旅行社,旅行社代其向领事馆提出申请,领事馆于7月4日回复邮件,通知其办结期限为19-24日。申请一周后,两个大人的签证获得批准,但是两个小孩的签证一直没有获批。旅行社自7月20日开始每周发邮件进行催促,但是始终没有获得回复。7月28日、29日为周末,一直到7月30日上午8点30分旅行团要出发了,也一直没有得到回复。张三一家只能放弃旅游,10点左右,旅行社得到领事馆回复,小孩的签证获得批准。后张三投诉至市旅游质监所,要求旅行社承担违约责任,应当如何分析此一案例中的法律问题?

依据《中华中华人民共和国合同法》第三十二条“当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字或者盖章时合同成立。”以及第四十四条“依法成立的合同,自成立时生效。”本案中,张三一家与旅行社以书面形式订立合同,自双方签字盖章时合同成立并生效。合同生效后,根据《旅行社条例》第二条“本条例所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游澳门博彩在线娱乐,澳门十大网上博彩官网国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。”因此,旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应当为游客提供专业的澳门博彩在线娱乐。

旅行社在向游客收取护照后,向领事馆提出签证的申请,领事馆向其回复书面邮件,承诺办结期限为19-24日。则自7月4日起计算24日,最后一日为7月28日,未超过7月30日的出发日期,根据《民法总则》第二百条“民法所称的期间按照公历年、月、日、小时计算。”可以认为旅行社已经在其专业的范围内尽了合理的注意义务。故本案例签证未能及时获批的责任不在旅行社,旅行社无需承担违约责任。

案例二:签证过期遭拒签谁之过

李四一家一大两小申请去澳大利亚旅游,李四的护照将在六个月内到期,报名时旅行社未发现此点,后被领事馆拒签,李四因此要求旅行社承担赔偿责任。参考案例一,可知李四一家与旅行社的合同在双方签字盖章时合同成立并生效。

6个月内到期的护照会被拒签这一国际惯例,虽然作为普通人可能不了解,但是作为旅游业从业人员是应当知道这一旅游业内的常识的。根据《旅行社条例》第二条规定,可知旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应当为游客提供专业的澳门博彩在线娱乐。其应当知道将要在6个月内到期的护照会被拒签这一旅游业的常识,但是其未进行审慎审查,未尽勤勉尽责义务,因此应当承担违约责任。同时,该旅游合同约定的是亲子游,李四一家中的成人无法成行的情况下,李四一家的未成年人即使通过了签证,也因无成年人陪同而无法成行,因此,李四一家的所有损失,旅行社都应当赔偿。

案例三:签证资料不足遭拒签谁之过

王五是个体户,收入不稳定,申请去澳大利亚旅游。旅行社未告知因其收入问题可能会被拒签,后因其未能提供银行流水,而被领事馆拒签。王五因此投诉,要求旅行社承担责任。

参考前两个案例,同样依据《中华人民共和国合同法》第三十二条、第四十四条以及《旅行社条例》第二条规定,去某些国家旅游,需要提供收入证明和银行流水为旅游从业人员是应当知道的常识,但是其未进行审慎审查,未向游客尽到提醒义务,未尽勤勉尽责的义务,因此也应当承担违约责任。

国际形势,变幻莫测,直接影响签证成功与否的概率。因此,旅行社作为专业的旅游澳门博彩在线娱乐机构,应该对签证成功与否的概率做出专业判断和预估;同时,应该做好拒签止损预案,为被拒签的市民游客减少损失。另外,在销售旅游产品时,充分向市民游客告知拒签风险;在签订旅游合同时,明确约定拒签扣费标准。最后,各出境游组团社应加强对员工的培训,加强对签证知识的学习,努力为游客提供更高质量的澳门博彩在线娱乐,以避免被拒签而导致游客索赔。

为了普及旅游法律知识,帮助市民避开旅游中容易出现的问题,广州市旅游质量监督管理所开通了官方微信公众号“广州旅游质监发布”。通过公众号菜单栏即可查询旅游法律法规,广州市旅行社、星级酒店和景区名录等。

编辑: alan
澳门十大赌博网站排行版

澳门十大网上博彩官网